ขณะที่ระฆังบน Bund ดังทุกชั่วโมง ทีมขายของ NAVI Titanium ยืนอยู่บนแท่นชมฝั่งตรงข้ามแม่น้ำ มองดูเส้นขอบฟ้าผู่ตงสว่างไสวด้วยแสงไฟนีออนทีละดวง ทีมงานที่ยุ่งอยู่กับตลาดอุตสาหกรรมในต่างประเทศมาเป็นเวลานานได้เลือกเซี่ยงไฮ้สำหรับการเดินทางภายในที่สำคัญที่สุดของปี อาจดูเหมือนไม่คาดคิด แต่มีความหมายลึกซึ้งกว่านั้น สำหรับพวกเขา เซี่ยงไฮ้ไม่ใช่ทั้งสถานที่ท่องเที่ยวหรือสถานที่สร้างทีมธรรมดาๆ แต่เป็นกระจกเงาที่ช่วยให้ทีมมองเห็นระดับของอุตสาหกรรม ตำแหน่งของตนเอง และทิศทางของการเดินทางครั้งต่อไป
ไฮไลท์แรกของทริปนี้คือ "การเสวนาด้านอุตสาหกรรม" ซึ่งจัดขึ้นที่ท่าเรือผู่ซีเก่า ทีมงานได้เชิญทหารผ่านศึกในท้องถิ่นหลายคนที่มีประสบการณ์การค้าต่างประเทศมาหลายปีให้นั่งในห้องใต้หลังคาที่ดัดแปลงมาจากโกดัง โดยมีหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ข้ามพรมแดนไปจนถึงโครงสร้างการจราจรของไซต์อิสระในต่างประเทศ ไม่มีการกล่าวสุนทรพจน์ ไม่มีวาระการประชุม มีเพียงชาสักสองสามแก้วและถามตอบตลอดทั้งคืน มีคนถามว่าลูกค้าต่างประเทศของผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมเช่นไทเทเนียมสนใจเรื่องราคาหรือความไว้วางใจมากกว่ากัน? ผู้มีประสบการณ์ให้คำตอบง่ายๆ ว่า ลูกค้าบอกราคาแต่ก็คิดถึงความเสี่ยง ข้อผิดพลาดในการจัดส่งเพียงครั้งเดียวทำให้เกิดการสูญเสียการหยุดสายการผลิตเกินกว่าส่วนต่างราคาของไทเทเนียมหนึ่งตัน คำพูดนี้ทำให้พนักงานขายรุ่นเยาว์จำนวนมากครุ่นคิดอย่างลึกซึ้ง พวกเขาตระหนักว่าจำนวนใบเสนอราคาที่พวกเขาต้องดิ้นรนซ้ำแล้วซ้ำเล่าที่โต๊ะเจรจาอาจไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องชั่งน้ำหนักอย่างแท้จริง
แนวทาง "การอธิบายตรรกะการขายจากมุมมองของจุดสิ้นสุด" นี้ดำเนินไปตลอดการเดินทางในเซี่ยงไฮ้ ทีมงานจัดสรรเวลาไว้ครึ่งวันเพื่อเยี่ยมชมโรงงานเครื่องจักรครบวงจรในท้องถิ่นที่ผลิตอุปกรณ์การผลิตไฮโดรเจนน้ำแบบอิเล็กโทรไลต์ ในเวิร์กช็อป พนักงานขายเห็นว่าแอโนดไทเทเนียมของพวกเขาถูกโหลดเข้าไปในเซลล์อิเล็กโทรไลต์ของลูกค้า ซึ่งผ่านการทดสอบทั้งกระแสและการกัดกร่อนระหว่างการทำงาน วิศวกรที่รับผิดชอบฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคซึ่งนั่งยองๆ อยู่ข้างๆ อุปกรณ์ ชี้ไปที่พื้นผิวขั้วบวก และกล่าวว่าคุณภาพของการเคลือบจะไม่เขียนไว้ในสัญญาโดยลูกค้า แต่อุปกรณ์จะตอบลูกค้า คำพูดเหล่านี้ทำให้พนักงานขายที่จ้องมองอยู่เงียบไปเป็นเวลานาน นับเป็นครั้งแรกที่พวกเขาตระหนักได้อย่างสัญชาตญาณว่าในที่สุดขั้วบวกและสลักเกลียวทุกตัวที่พวกเขาขายไปจะถูกฝังลงในระบบความไว้วางใจของลูกค้าในท้ายที่สุดด้วยวิธีที่เงียบเชียบแต่ซื่อสัตย์
สิ่งที่ทำให้ทีมงานตกใจยิ่งกว่าการประชุมเชิงปฏิบัติการคือ "การตรวจสอบไซต์อิสระอย่างละเอียด" ที่ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ ทีมงานได้วางข้อมูลจริงในปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับการโฆษณาของ Google การยอมรับข้อซักถาม และการพัฒนาเนื้อหา โดยตรวจสอบแต่ละรายการในตาราง บางคนชี้ให้เห็นว่าหมวดหมู่หลักบางหมวดหมู่มีอัตราตีกลับบนหน้า Landing Page สูงอย่างต่อเนื่อง โดยปัญหาอยู่ที่ว่าหน้าเว็บจะเรียงซ้อนเฉพาะพารามิเตอร์โดยไม่ตอบคำถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ลูกค้าใส่ใจอย่างแท้จริง บางคนพบว่าลูกค้าชาวยุโรปใช้เวลาอ่านเอกสารทางเทคนิคมากกว่าลูกค้าในอเมริกาเหนืออย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งบ่งชี้ว่ากลยุทธ์ด้านเนื้อหาควรซ้อนกันเป็นชั้นๆ คนอื่นๆ ได้ทำการแจกแจงรายละเอียดพิเศษของคำสำคัญในการเสนอราคาที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ว่า "ห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน" โดยแนะนำว่าไซต์อิสระจะเสริมเนื้อหาการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และการรับรองด้านสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว การสนทนานี้ไม่มีข้อสรุปแต่ทำให้ทุกคนกระจ่างในสิ่งหนึ่ง นั่นคือ หลังจากกลับมาแล้ว เนื้อหาและโครงสร้างของไซต์อิสระน่าจะต้องมีการยกเครื่องครั้งใหญ่
ส่วนที่เบาที่สุดของทริปเซี่ยงไฮ้คือในตรอกซอกซอยที่ฝนตกของจูเจียเจียว วันนั้นฝนตกปรอยๆ และทีมงานไม่ได้วางแผนกิจกรรมใดๆ เลย ปล่อยให้ทุกคนแยกย้ายกันเป็นกลุ่มเล็กๆ ไปตามถนนหินของเมืองแห่งน้ำ บางคนใช้เวลาช่วงบ่ายทั้งวันที่โรงน้ำชาตรงสะพาน ชมเม็ดฝนที่ตกลงมาในแม่น้ำ บางคนแอบเข้าไปในร้านเล็กๆ ที่ขายผ้าพิมพ์ลายสีน้ำเงิน และหยิบของขวัญพิเศษบางอย่างให้กับลูกค้าที่อยู่ห่างไกลจากต่างประเทศ คนอื่นๆ ยืนดูเรือบนสะพานโดยไม่ทำอะไรเลย หัวหน้าทัวร์กล่าวว่าการขายเป็นอาชีพที่มีความกดดันสูง ประสิทธิภาพเป็นทั้งยาแก้ปวดและผ้าพันแผล การสละเวลาสักครู่ไม่ใช่การผ่อนคลาย แต่การปล่อยให้วิจารณญาณที่ตึงเครียดฟื้นคืนสภาพเดิม ทีมนี้ซึ่งไล่ตามตัวเลขอันยาวนานท่ามกลางสายฝนอันโปรยปรายของ Jiangnan แทบไม่ได้รู้สึกถึงชีวิตอีกครั้ง และนี่คือความมั่นใจที่มองข้ามได้ง่ายที่สุดเมื่อให้บริการลูกค้าอุตสาหกรรมระดับไฮเอนด์
จุดสำคัญของทริปนี้อยู่ที่ "การอภิปรายทิศทางประจำปี" ซึ่งจัดขึ้นที่ร้านอาหาร Bund Riverside ไม่มีป้ายเฉลิมฉลอง ไม่มีการยกย่องชมเชยในการปฏิบัติงาน มีเพียงผู้คนหลายสิบคนรวมตัวกันรอบโต๊ะยาว เพื่อหารือเกี่ยวกับตลาดที่พวกเขาต้องการมุ่งเน้นในปีหน้า ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการปรับแต่ง และจุดอ่อนที่พวกเขาต้องการแก้ไข บางคนแนะนำว่าควรทุ่มเทพลังงานให้มากขึ้นเพื่อสนับสนุนพลังงานใหม่ในตลาดเกิดใหม่ของอเมริกาใต้ บางคนแนะนำให้มุ่งเน้นไปที่จุดเริ่มต้นเล็กๆ เช่น "การประยุกต์ใช้ไทเทเนียมแอโนดในการแยกน้ำด้วยไฟฟ้าเพื่อการผลิตไฮโดรเจน" โดยนำเนื้อหาทางเทคนิคไปสู่ระดับที่ลึกที่สุดในอุตสาหกรรม คนอื่นๆ กล่าวว่าแทนที่จะโจมตีจากทุกด้าน เป็นการดีกว่าที่จะจัดการกับอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มในยุโรป ยิ่งหัวข้อยิ่งเจาะจงมากขึ้น และทิศทางก็ค่อยๆ ชัดเจนขึ้น นอกหน้าต่าง แสงของแม่น้ำหวงผู่ไหลออกมา ภายในกลุ่มคนจริงจังกับอนาคต
ในคืนแห่งการจากลา ทีมงานได้จัดพิธีเล็กๆ ริมแม่น้ำ โดยแต่ละคนจดสิ่งหนึ่งที่พวกเขาอยากทำมากที่สุดในปีหน้าลงบนแผ่นกระดาษ พับมัน และวางลงในตะกร้าไม้ไผ่ที่นำกลับมาจาก Zhujiajiao ไม่ต้องอ่านออกเสียง ไม่ต้องดูแล แค่วางมันลงตะกร้าอย่างเงียบๆ ผู้นำกล่าวว่าเป้าหมายไม่ได้มีไว้เพื่อให้ตะโกน แต่เพื่อให้เชื่อ ความไว้วางใจอยู่ในใจ และถนนอยู่ใต้ฝ่าเท้าของคุณ
ขณะนี้ตะกร้าไม้ไผ่ใบนี้กลับคืนสู่บริษัทพร้อมทีมงานแล้ว และมีรายงานว่าวางไว้ ณ จุดที่โดดเด่นที่สุดในสำนักงาน กระแสน้ำของแม่น้ำ Huangpu ยังคงขึ้นลงอย่างต่อเนื่องทั้งกลางวันและกลางคืน และวงจรของตลาดไทเทเนียมก็วนเวียนซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ทีมขายของ NAVI Titanium เชื่อว่าตราบใดที่ทิศทางถูกต้องและช้าลงเล็กน้อย พวกเขาก็สามารถเข้าถึงท่าเรือที่ไกลออกไปได้ในที่สุด การเดินทางไปเซี่ยงไฮ้ไม่ได้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตน แต่เปลี่ยนวิธีที่คนกลุ่มหนึ่งมองโลก - และในอุตสาหกรรมนี้ มุมมองต่อโลกมักจะแสดงถึงขอบเขตของการสั่งซื้อ
